Es muy común durante los últimos tiempos ver como las empresas de diferentes sectores como operadoras de telecomunicación, aseguradoras o plataformas de televisión de pago utilizan programas de Member Get Member para la adquisición de nuevos clientes.
Gran número de campañas publicitarias de Digital Plus y la Mutua Madrileña aparecen en los últimos días por televisión ofreciendo las ventajas de traer un nuevo cliente por la contratación de sus servicios en forma de regalo o descuentos.
Esta práctica ha llegado a ofrecer muy buenos resultados entre el público acogiéndose de forma masiva a gran número de programas de este tipo, la empresa obtiene una doble gratificación por el resultado, por un lado la adquisición de nuevos clientes y de forma indirecta la fidelización y satisfacción del cliente recomendador de sus servicios.
La picaresca no está exenta en este tipo de políticas de venta y pueden existir diferentes conductas asociadas a ellas que pueden ocasionar desembolsos innecesarios para la compañía que los implementan.
Es común encontrar clientes que de forma recurrente llaman para acogerse al programa de MGM dando de alta y de baja reiteradamente determinados servicios o identificar malas prácticas entre agentes o distribuidores de la compañía que hacen un uso fraudulento de este tipo de programas ofreciendo en la venta del producto dicho programa MGM.
Para poder prevenir este tipo de conductas el uso de técnicas de identificación de patrones permite detectar un número inusual de MGM y cuantificar de forma exacta el porcentaje de ellos otorgados a cliente o concedidos por un agente o distribuidor, cualquier desviación sobre la media debería ser analizada como posible fraude evitando la perdida de ingresos para la compañía que esto supone.
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